Gustave
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Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Les présentes conditions générales d'utilisation (les « CGU ») encadrent l'utilisation de Gustave, à savoir l'extension de navigateur Gustave (l'« Extension ») et le site meetgustave.app (le « Site »), ensemble le « Service ». Le Service est édité par 3h53 SAS (« nous »), dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Les achats en euros relèvent aussi des conditions générales de vente (les « CGV »), et vos données personnelles de la politique de confidentialité.

1. Le Service

Gustave est un compagnon en pixel art qui vit sur la page « Nouvel onglet » de votre navigateur, que l'Extension remplace. L'Extension estime le nombre de tokens des messages que vous échangez sur des services de conversation d'intelligence artificielle compatibles, actuellement chatgpt.com, claude.ai et gemini.google.com (les « Services d'IA »), et les convertit en jetons (◆). Ces jetons permettent d'obtenir des objets cosmétiques pour Gustave et son décor, visibles sur votre nouvel onglet et sur votre page publique.

Le Service est gratuit ; certains objets peuvent être achetés en euros, de manière facultative. Gustave est un projet indépendant, ni affilié à OpenAI, Anthropic ou Google, ni approuvé par ces sociétés : leurs services ne sont cités que pour indiquer la compatibilité et leurs marques appartiennent à leurs titulaires. Votre utilisation des Services d'IA reste soumise à leurs propres conditions.

2. Acceptation et accès

En installant l'Extension, en créant un compte ou en utilisant le Site, vous acceptez les CGU. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le Service.

Vous devez avoir au moins 15 ans pour créer un compte, ou l'âge plus élevé que fixe, le cas échéant, votre pays de résidence pour consentir seul au traitement de vos données. Si vous êtes mineur, tout achat en euros suppose l'accord préalable des titulaires de l'autorité parentale.

3. Votre compte

Un compte est nécessaire pour conserver vos jetons, acheter des objets, figurer dans les classements et disposer d'une page publique. Sans compte, l'Extension fonctionne localement et rien n'est enregistré sur nos serveurs.

  • Connexion : par e-mail, avec un code à usage unique ou un lien de connexion, sans mot de passe, ou, si vous le préférez, avec votre compte Google. Vous êtes responsable de la sécurité de votre messagerie (et de votre compte Google si vous l’utilisez) ; signalez-nous toute utilisation non autorisée à hello@meetgustave.app.
  • Compte personnel : un seul compte par personne, qui ne peut être ni vendu, ni loué, ni cédé, ni partagé.
  • Pseudonyme : unique et public, il doit respecter l'article 10 et ne créer aucune confusion avec une personne, une marque ou Gustave. Nous pouvons le refuser ou le réinitialiser.
  • Suppression : à tout moment, depuis votre page de compte (« Mon Gustave ») ou en écrivant à hello@meetgustave.app depuis l'adresse de votre compte (la suppression intervient alors sous 30 jours). Elle est définitive : jetons, niveau, objets (y compris ceux achetés en euros) et contenus sont perdus, sous réserve des données que nous devons conserver (voir la politique de confidentialité).

4. L'estimation des tokens

Sur les Services d'IA, l'Extension lit, sur votre appareil, les réponses réseau et le texte affiché de vos conversations pour estimer les tokens de chaque nouveau message, envoyé ou reçu. Seuls des nombres et des données techniques nous sont transmis, jamais le texte, sauf en mode Vérifié. Vous pouvez désactiver le comptage site par site depuis la fenêtre de l'Extension.

Les volumes marqués « ~ » ou « estimés » sont des approximations calculées par Gustave, et non des chiffres officiels des éditeurs des Services d'IA, dont les mesures (consommation, quotas, facturation) peuvent différer. Chaque message n'est compté qu'une fois, sans le contexte relu à chaque échange. Les Services d'IA peuvent modifier leurs pages sans préavis et perturber le comptage : nous adaptons l'Extension au mieux, sans garantie, et les tokens non comptés ne peuvent pas être réclamés.

Mode Vérifié (facultatif). Pour claude.ai et gemini.google.com (pas encore pour chatgpt.com), votre propre clé API permet d'obtenir le nombre exact de tokens auprès de l'outil officiel de comptage de l'éditeur ; ce nombre alimente le classement « Vérifié ». Votre clé reste enregistrée dans votre navigateur ; le texte et la clé transitent par notre serveur le temps du comptage, sans être conservés. Les conditions et éventuels frais de votre compte API restent à votre charge.

5. Les jetons (◆) et les niveaux

Les tokens crédités sur votre compte font progresser votre niveau et vous rapportent des jetons selon le barème affiché dans le Service, actuellement un jeton pour 25 000 tokens. Des jetons s'obtiennent aussi en vendant des objets au Marché, grâce à des codes promotionnels ou à des événements, ou par un ajustement de notre équipe.

Les jetons sont une unité de jeu virtuelle, utilisable uniquement dans Gustave. Ils :

  • n'ont aucune valeur monétaire et ne sont ni une monnaie, ni de la monnaie électronique, ni un crypto-actif, ni un instrument financier ;
  • ne s'achètent jamais avec de l'argent ;
  • ne s'échangent jamais contre de l'argent, des biens ou des services en dehors de Gustave, et ne sont pas remboursables ;
  • ne se transfèrent pas à un autre compte, sauf pour payer un objet acheté à un autre joueur au Marché ;
  • ne confèrent qu'un droit d'utilisation personnel dans le Service, et non un droit de propriété.

Nous pouvons corriger vos tokens, vos jetons ou votre niveau en cas d'erreur, de bug, de comptage anormal ou de manquement aux CGU. Nous pouvons aussi faire évoluer le barème, la courbe des niveaux et les prix en jetons pour préserver l'équilibre du jeu ; ces évolutions valent pour l'avenir et ne réduisent pas les jetons déjà crédités, sauf correction. Les jetons sont perdus en cas de suppression ou de fermeture du compte.

6. Les objets

Les objets (tenues et couleurs de Gustave, fonds, objets du ciel, compagnons, décors…) sont purement cosmétiques : ils n'apportent aucun avantage pour le comptage, les niveaux ou les classements.

  • Obtention : avec des jetons dans la boutique, comme objets de départ ou récompenses de niveau, grâce à des codes promotionnels (selon les conditions annoncées lors de leur diffusion) ou à des événements, ou en euros pour certains d'entre eux, les objets premium (voir les CGV). Tout peut être essayé gratuitement, mais seuls les objets que vous possédez s'enregistrent dans votre tenue. Sauf mention contraire, chaque objet ne s'achète qu'une fois par compte dans la boutique.
  • Disponibilité limitée : certains objets ne sont proposés que pendant un événement annuel (Halloween, Noël, Nouvel An, Saint-Valentin, Pâques, été…) ou au sein d'une collection ; d'autres sont des éditions limitées numérotées (par exemple « n° 12/1000 »). Une fois l'événement terminé ou l'édition épuisée, ils ne circulent plus qu'au Marché.
  • Objets liés au compte : les objets de départ, les récompenses de niveau et les objets signalés comme tels ne peuvent être ni vendus ni échangés.
  • Droit d'utilisation : un objet vous confère le droit personnel et non exclusif de l'utiliser dans le Service tant que votre compte existe et que le Service est exploité, sans aucun droit sur les visuels eux-mêmes.
  • Évolution : nous pouvons améliorer l'apparence d'un objet sans changer sa nature, retirer des objets de la boutique ou modifier leur prix pour l'avenir. Vos objets restent dans votre inventaire, sauf correction (objet attribué par erreur) ou sanction.

7. Le Marché

Le Marché, entre joueurs, permet de vendre vos objets à d'autres joueurs et d'acheter les leurs, exclusivement en jetons : aucun paiement en argent n'y transite.

  • Conditions : seuls les objets échangeables peuvent être vendus, selon les conditions affichées dans le Service (niveau minimal, nombre maximal d'annonces, délai de sécurité avant la revente de certains objets, notamment ceux achetés en euros). Un objet en vente est réservé ; l'annonce peut être retirée tant qu'il n'est pas vendu.
  • Commission : le vendeur fixe le prix en jetons. Une commission de 5 % du prix, en jetons, est prélevée sur chaque vente et détruite : elle n'est versée à personne.
  • Vente définitive : l'objet passe immédiatement à l'acheteur et les jetons au vendeur, sans annulation ni remboursement, sauf erreur manifeste, bug ou fraude.
  • Transparence : les annonces et les ventes (objet, numéro d'exemplaire, prix, date) sont publiques, avec le pseudonyme des joueurs dont le profil est public, et servent à calculer la cote des objets. Par défaut, les annonces sont classées de la plus récente à la plus ancienne ; aucun paiement n'améliore leur visibilité.

Sont interdits : la vente, l'achat ou l'échange d'objets, de jetons ou de comptes contre de l'argent réel, des crypto-actifs, des biens ou des services, sur Gustave comme ailleurs (sites tiers, réseaux sociaux, messageries…) ; les arrangements entre comptes destinés à transférer des jetons ou des objets ou à manipuler les prix ; l'exploitation d'un bug. Ces manquements peuvent entraîner l'annulation des transactions, le retrait des objets et des jetons concernés et la suspension ou la fermeture des comptes impliqués. Nous pouvons suspendre ou fermer le Marché, notamment pour lutter contre la fraude.

8. Les classements

Le classement Estimé réunit les joueurs dont le profil est public, selon le total de tokens crédités (estimés et vérifiés), avec le signe « ~ ». Le classement Vérifié ne retient que les tokens comptés exactement en mode Vérifié.

Le rang dépend uniquement du nombre de tokens crédités : aucun paiement ni achat d'objet n'a d'effet sur lui. Les classements affichent le pseudonyme, le nom affiché, le niveau, le nombre de tokens et la tenue. Les profils privés n'y figurent pas, et les comptes en cours de vérification anti-triche en sont temporairement retirés. Les classements n'ouvrent droit à aucun prix, sauf règlement spécifique publié pour un événement.

9. Jeu loyal et lutte contre la triche

Il est interdit de modifier ou de contourner l'Extension, ses protections ou nos serveurs (hors des cas autorisés par la loi), d'envoyer des requêtes ou des comptages fabriqués, rejoués ou ne provenant pas d'une utilisation réelle des Services d'IA, de générer des conversations par des robots ou des scripts pour gonfler vos compteurs, d'utiliser plusieurs comptes pour cumuler ou transférer des jetons ou des objets, et d'exploiter un bug au lieu de nous le signaler à hello@meetgustave.app.

Des plafonds s'appliquent automatiquement à tous les comptes (par message, par minute et sur 24 heures glissantes) : les tokens qui les dépassent ne sont pas crédités. La source de chaque comptage est enregistrée et contrôlée. Un compte dont l'activité paraît anormale peut être automatiquement retiré des classements, le temps qu'un membre de notre équipe l'examine ; aucune annulation de gains ni aucune suspension pour triche n'est décidée sans cet examen humain. Nous pouvons ensuite annuler les tokens et les jetons obtenus de manière déloyale, retirer les objets acquis grâce à eux, ou suspendre ou fermer le compte (article 15), par une décision proportionnée, motivée et contestable (article 11).

10. Vos contenus

Vous pouvez personnaliser votre univers avec votre pseudonyme, un nom affiché, un message sur la pancarte, un site affiché dans un décor « panneau web », une photo dans un cadre, le texte d'une banderole tirée par un avion et jusqu'à six liens (https ou mailto) avec des icônes génériques. Ces contenus sont visibles par tous sur votre page publique lorsque votre profil est public ; le prénom utilisé pour vous saluer sur votre nouvel onglet reste privé.

Vous êtes seul responsable de vos contenus et garantissez disposer des droits nécessaires, notamment de l'accord des personnes reconnaissables sur une photo. Sont interdits les contenus :

  • illicites, haineux, discriminatoires, violents, ou faisant l'apologie du terrorisme ou de crimes ;
  • de harcèlement, de menace, d'injure ou de diffamation ;
  • à caractère sexuel ou pornographique, et tout contenu sexualisant des mineurs ;
  • menant à des logiciels malveillants, à de l'hameçonnage ou à des escroqueries, ou relevant du spam ;
  • portant atteinte aux droits d'autrui (propriété intellectuelle, marques, droit à l'image, vie privée, données personnelles) ;
  • usurpant une identité ou suggérant à tort un lien avec Gustave ou avec l'éditeur d'un Service d'IA ;
  • renvoyant vers la vente d'objets, de jetons ou de comptes contre de l'argent.

Le panneau web n'affiche que des sites en https, et certains sites refusent d'être affichés dans un cadre. Les sites affichés et les liens renvoient vers des contenus de tiers, qui en restent responsables.

Vous restez titulaire de vos droits. Vous nous accordez, pour le monde entier et pour la durée de leur publication (augmentée du délai technique d'effacement), une licence gratuite et non exclusive pour héberger, reproduire, adapter techniquement (redimensionnement, effet pixel) et afficher vos contenus dans le Service, y compris dans l'image d'aperçu de votre page. Nous ne contrôlons pas les contenus avant leur publication, mais nous agissons sur signalement et pouvons intervenir de notre propre initiative.

11. Signalements et modération

Signaler. Chaque page publique comporte un bouton « Signaler », réservé aux utilisateurs connectés. Toute personne, même sans compte, peut aussi signaler un contenu qu'elle estime illicite à hello@meetgustave.app, en indiquant : les raisons, suffisamment étayées, pour lesquelles il est illicite ; son emplacement exact (adresse de la page et contenu visé) ; ses nom et adresse e-mail, sauf s'il s'agit d'un contenu pédopornographique ; une déclaration confirmant sa bonne foi et l'exactitude des informations. Nous accusons réception des signalements et informons leur auteur de la suite donnée.

Traitement. Nous traitons les signalements avec diligence et objectivité. Lorsque plusieurs utilisateurs différents signalent les contenus personnalisés d'une même page (pancarte, panneau web, photo, banderole, liens), ceux-ci sont automatiquement masqués en attendant leur examen. Ce masquage provisoire et la détection anti-triche sont nos seules mesures automatisées : toute décision définitive est prise par un membre de notre équipe. Selon la gravité, nous pouvons retirer ou masquer un contenu, réinitialiser un pseudonyme, restreindre une fonctionnalité, suspendre ou fermer un compte. Nous retirons promptement les contenus manifestement illicites et informons les autorités lorsque la loi l'exige, notamment en cas de menace pour la vie ou la sécurité des personnes. Vous pouvez aussi saisir la plateforme officielle PHAROS : www.internet-signalement.gouv.fr.

Motivation. Lorsque nous restreignons vos contenus ou votre compte, nous vous indiquons par e-mail la mesure prise, sa portée et sa durée, les faits qui la fondent (et s'ils proviennent d'un signalement), le recours éventuel à des moyens automatisés, la règle légale ou l'article des CGU en cause, et vos voies de recours.

Réclamations. Pendant six mois après une décision, l'utilisateur concerné comme l'auteur du signalement peuvent la contester gratuitement en répondant à l'e-mail de notification ou en écrivant à hello@meetgustave.app. La réclamation est examinée par une personne ; si elle est fondée, la décision est annulée ou modifiée sans retard injustifié. Vous pouvez aussi recourir à la médiation de la consommation (article 18) ou, le cas échéant, à un organisme certifié de règlement extrajudiciaire des litiges prévu par le règlement européen sur les services numériques (DSA), adresser une plainte à l'Arcom, coordinateur pour les services numériques en France, ou saisir le juge.

Abus. Après avertissement, nous suspendons pour une durée raisonnable les comptes qui publient fréquemment des contenus manifestement illicites, ainsi que le traitement des signalements de ceux qui en adressent fréquemment de manifestement infondés. Nous tenons compte du nombre, de la proportion et de la gravité des abus, ainsi que de l'intention de leur auteur. À titre indicatif, la suspension est de 7 jours la première fois et de 30 jours en cas de récidive ; les cas les plus graves peuvent entraîner la fermeture du compte.

12. Page publique

Votre page publique (meetgustave.app/u/votre-pseudonyme) présente votre scène, votre pseudonyme, votre nom affiché, votre niveau, vos tokens estimés et vérifiés, votre rang, votre collection avec les numéros d'exemplaire et vos contenus. Elle peut être partagée et indexée par les moteurs de recherche.

Votre profil est privé par défaut. Vous pouvez le rendre public, puis de nouveau privé, à tout moment depuis l’extension ou votre page de compte. Tant qu’il est privé, votre page n’est pas accessible, vous n’apparaissez pas dans les classements et votre pseudonyme n’est pas affiché au Marché.

13. Propriété intellectuelle

Gustave (nom, personnage, logo, pixel art, animations, objets, textes), les logiciels de l'Extension et du Site et leurs bases de données sont protégés ; ils nous appartiennent ou sont utilisés avec l'autorisation de leurs titulaires. Nous vous accordons un droit personnel, non exclusif et non cessible d'utiliser le Service à des fins privées et non commerciales.

Vous pouvez partager des captures de votre scène et les images téléchargeables proposées par le Service, et utiliser votre Gustave comme photo de profil, y compris sur les réseaux sociaux, à des fins personnelles et non commerciales, sans les altérer d'une manière qui laisserait croire à notre approbation. Toute autre utilisation, notamment commerciale (produits dérivés, revente, NFT, entraînement de modèles d'intelligence artificielle), requiert notre accord écrit préalable. L'extraction substantielle de nos bases de données, notamment par aspiration automatisée, et la décompilation de l'Extension sont interdites, hors des cas autorisés par la loi (article L122-6-1 du Code de la propriété intellectuelle).

14. Disponibilité et évolution du Service

Le Service est fourni gratuitement, en l'état. Nous faisons nos meilleurs efforts pour qu'il fonctionne correctement, sans garantir une disponibilité continue ni l'absence d'erreurs : maintenances, mises à jour ou incidents peuvent l'interrompre. Il dépend aussi de tiers (Services d'IA, navigateurs, magasins d'extensions, hébergeurs), et les anciennes versions de l'Extension peuvent cesser de fonctionner.

Nous pouvons faire évoluer le Service (fonctionnalités, sites compatibles, objets, économie du jeu) pour un motif valable : évolution technique, sécurité, équilibre du jeu, lutte contre la fraude, conformité légale ou changements des Services d'IA. Si un changement réduit significativement votre utilisation du Service, nous vous prévenons à l'avance lorsque c'est possible. Si nous arrêtons le Service, nous vous en informons par e-mail et sur le Site au moins 60 jours à l'avance, sauf force majeure ou obligation légale ; le sort des objets achetés en euros est prévu par les CGV.

15. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le Service à tout moment, supprimer votre compte et désinstaller l'Extension.

En cas de manquement aux CGU, nous pouvons suspendre ou fermer votre compte, après avertissement lorsque c'est possible. En cas de manquement grave (triche, vente contre de l'argent réel, contenu manifestement illicite, fraude, atteinte à la sécurité du Service, contestation de paiement abusive), la mesure peut être immédiate. Hors manquement de votre part, nous ne fermons pas votre compte sans préavis raisonnable. Toute décision est motivée et peut être contestée (article 11).

La fermeture du compte entraîne la perte des jetons, du niveau, des objets et des contenus. En cas de fermeture pour un manquement grave qui vous est imputable, les objets achetés en euros ne sont pas remboursés, sauf disposition légale contraire.

16. Responsabilité

Nous sommes responsables, dans les conditions du droit commun, des dommages directs et prévisibles causés par un manquement à nos obligations. Notre responsabilité n'est pas engagée lorsque le dommage résulte de votre fait (notamment une utilisation contraire aux CGU), du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers ou d'un cas de force majeure (article 1218 du Code civil). Nous ne répondons ni des contenus et services de tiers (Services d'IA, sites affichés, liens), ni des écarts entre nos estimations et les chiffres officiels des éditeurs.

Aucune stipulation des CGU ne limite notre responsabilité en cas de dommage corporel, de faute lourde ou intentionnelle, ni les droits que vous tenez des dispositions impératives du droit de la consommation.

17. Modification des CGU

Nous pouvons modifier les CGU, notamment pour suivre l'évolution du Service ou de la loi. En cas de modification substantielle, nous vous prévenons par e-mail ou dans le Service au moins 30 jours avant son entrée en vigueur ; si vous la refusez, vous pouvez supprimer votre compte avant cette date. Les corrections mineures et les modifications imposées par la loi peuvent s'appliquer dès leur publication. La version en vigueur figure toujours sur cette page.

18. Réclamations, médiation et droit applicable

Pour toute réclamation, écrivez-nous d'abord à hello@meetgustave.app.

Le Service gratuit ne constitue pas un contrat de consommation conclu moyennant un prix : la médiation de la consommation ne s'y applique pas (article L611-1 du Code de la consommation). Pour les achats payants, la médiation est décrite dans les conditions générales de vente.

Les CGU sont soumises au droit français, sans vous priver des dispositions impératives protectrices de la loi de votre pays de résidence si vous résidez dans un autre État de l'Union européenne. À défaut d'accord amiable, vous pouvez saisir l'une des juridictions territorialement compétentes selon le Code de procédure civile ou celle du lieu où vous demeuriez lors de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R631-3 du Code de la consommation) ; si vous résidez dans un autre État de l'Union, vous pouvez aussi saisir les juridictions de votre pays.

Les CGU sont publiées en français et en anglais, avec le même contenu. Pour les consommateurs résidant en France, la version française fait foi en cas de divergence ; dans tous les cas, les clauses ambiguës s'interprètent dans le sens le plus favorable au consommateur (article L211-1 du Code de la consommation).

19. Contact

hello@meetgustave.app — 16 A rue du Pré d'Avril, 74940 Annecy, France. Les coordonnées complètes de l'éditeur figurent dans les mentions légales.